Services aux membres

On se soucie des détails

Dans une réalité qui nécessite de respecter les paramètres du régime collectif offert aux membres, leur satisfaction à l’égard de nos services demeure primordiale pour nos agents. La promptitude, l’écoute et le respect sont toujours à l’avant-plan lorsqu’il s’agit de répondre à un membre.

Agents attentionnés

Parce que la technologie a ses limites, nos agents ne sont qu’à un coup de fil. Quelle que soit votre question, un service compétent et convivial vous attend.

Nous reconnaissons que le temps de nos membres est précieux, c’est pourquoi nous promettons qu’il faudra 2 minutes ou moins pour parler à l’un de nos agents du service à la clientèle. Cependant dans 95% des cas, il ne faudra que 30 secondes pour que quelqu’un réponde.

Attente pour parler à un agent

2 minutes ou moins

Cependant, 95% du temps

Moins de 30 secondes